FAQ

Les réponses que vous cherchiez

Notre page FAQ répond à toutes vos questions concernant nos produits et notre entreprise. Retrouvez ci-dessous les réponses à quelques-unes des questions les plus fréquemment posées.

Questions les plus fréquentes

Nous avons repertoriés les questions qui reviennent le plus souvent et nous y avons répondus pour faire gagner du temps

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison dépendent du lieu de livraison et du mode de livraison choisi. En général, la livraison prend entre 2 et 5 jours ouvrables en France métropolitaine. Pour les autres pays, les délais peuvent varier. Nous vous invitons à nous contacter pour avoir plus de détails.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours des produits non utilisés et en parfait état (emballage non ouvert) dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Pour des raisons d’hygiène, nous refuserons tout produit ayant déjà servi ou ouvert. Nous remboursons le montant total de votre commande dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné (Hors frais de livraison). Pour plus d’informations, consultez notre page Retours et Remboursements.

Vos produits sont-ils vraiment écologiques ?

Oui, tous nos produits cosmétiques sont fabriqués à partir d’ingrédients naturels et/ou d’origine biologique. Nous nous engageons à minimiser notre impact environnemental tout en proposant des produits de qualité supérieure.

Fabriquez-vous vous-même tous les produits en vente ?

Oui et non.

Nous développons et fabriquons en intégralité les savons et les cosmétiques dans laboratoire à Moissac suivant les normes européennes.
Pour ce qui est des accessoires zéro-déchet, les bougies et les fondants, nous travaillons en étroite collaborations avec des créatrices de notre département ou en France.

Comment garder mes savons plus longtemps ?

Pour prolonger la durée de vie de vos savons, il est recommandé de les conserver dans un endroit sec et bien aéré après utilisation. Évitez de les laisser dans une zone humide, comme la douche, car l’humidité peut ramollir et dissoudre le savon plus rapidement. Utilisez également un porte-savon pour permettre à l’excès d’eau de s’écouler et pour éviter que le savon ne reste constamment en contact avec une surface mouillée. Enfin, assurez-vous que vos savons sont bien secs avant de les ranger dans une boîte ou un sac.

Nous proposons des boite à savons, des pochettes à savon et porte savon minimaliste dans la catégorie “Accessoires zéro-déchet”, n’hésitez pas à y faire un tour.